Вот если заложить возможность, чтобы диспетчер, в рабочее время вел электронный журнал заявок, а в конце своей смены выводил на печать (за текущий рабочий день) и подписывал.
Тогда можно было бы (в том числе удаленно), просматривать, при необходимости делать выписку (дополнительно не нагружая диспетчера).
К форме такого журнала нет ограничений?