Этот контакт через диод сбрасывает катушку реле на землю, при этом её контакты самоподпидки размыкаются. Наверное у Вас там стоят реле типа РПГ вроде на 24В если мне не изменяет память. Попробуйте слегка постучать по корпусу реле, если вызов при этом сбросится, значит реле у Вас залипает. Можно попробовать снять с него корпус и металлическую вставку с катушки иногда помогает. Либо перепаять, заменить реле.