Автор Тема: Как правильно жаловаться на лифт?  (Прочитано 11072 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Рома

  • пользователь
  • *
  • Сообщений: 22
  • > Спасибо: 0
Как правильно жаловаться на лифт?
« : Ноябрь 07, 2008, 20:54:20 »
В нашем доме обслуживанием лифтов занимается некое ЗАО "Лифт-сервис" (это подмосковный Железнодорожный, к сведению). С некоторых пор двигатель начал сильно "выть". Шум на верхнем, девятом этаже, стоит невобразимый.
Звоню в диспетчерскую - там дедушка отвечает, мол, хорошо, передам механикам, пусть придут посмотрят. Учитывая то, что лифт в целом рабочий, меня одолевают некоторые сомнения в том, что обслуживающая организация будет заниматься такой мелочью как шум. Существует ли некий стандартный механизм написания письменных жалоб на этот счет? Скажем, одну - в это ЗАО, копию - в Комитет по ЖКХ города. И как их писать - по почте? вручать лично?

Оффлайн Наладчик

  • корифей
  • *****
  • Сообщений: 5335
  • > Спасибо: 175
  • Не шалю, никого не трогаю, лифты починяю...
    • Сайт с документацией по лифтам
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #1 : Ноябрь 07, 2008, 21:16:09 »
С одной стороны я прекрасно понимаю обслуживающую организацию (сам проходил это) - никто не хочет тратить время, силы и ДЕНЬГИ на замену шумящего двигателя. Но прекрасно понимаю вас как жильца - лифт должен соответствовать нормам шума. Я бы на вашем месте в первую очередь обратился к прорабу "лифт-сервис", который отвечает за безопасность вашего лифта - телефон обязаны дать на диспетчерской. Не поможет - звоните в ДЭЗ или как у вас называется организация, которой вы непосредственно платите за предоставляемые комунальные услуги- в том числе и за обслуживание лифта. 

Оффлайн Ustas

  • Сергей Юрченко
  • корифей
  • *****
  • Сообщений: 3530
  • > Спасибо: 33
  • [В нашей памяти]
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #2 : Ноябрь 07, 2008, 21:39:47 »
 Не поможет.В СЭС обращаться нужно.

Оффлайн Наладчик

  • корифей
  • *****
  • Сообщений: 5335
  • > Спасибо: 175
  • Не шалю, никого не трогаю, лифты починяю...
    • Сайт с документацией по лифтам
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #3 : Ноябрь 07, 2008, 21:43:36 »
Это 3-й пункт, но он уже конфликтный  ;D

Оффлайн Ustas

  • Сергей Юрченко
  • корифей
  • *****
  • Сообщений: 3530
  • > Спасибо: 33
  • [В нашей памяти]
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #4 : Ноябрь 07, 2008, 22:13:06 »
 Ну почему конфликтный?Если будет замерено превышение шума,то пишется предписание владельцу.А он пусть уже обращается в обслуживающую организацию,которая в свою очередь быстренько составит смету на замену или ремонт двигателя.

Оффлайн Рома

  • пользователь
  • *
  • Сообщений: 22
  • > Спасибо: 0
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #5 : Ноябрь 07, 2008, 23:05:53 »
Интересно еще, что по этому поводу скажет СЭС....

Оффлайн Наладчик

  • корифей
  • *****
  • Сообщений: 5335
  • > Спасибо: 175
  • Не шалю, никого не трогаю, лифты починяю...
    • Сайт с документацией по лифтам
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #6 : Ноябрь 07, 2008, 23:07:16 »
вообще-то по вашему заявлению обязаны приехать замерить шум...

Оффлайн Рома

  • пользователь
  • *
  • Сообщений: 22
  • > Спасибо: 0
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #7 : Ноябрь 07, 2008, 23:34:24 »
в рабочий день попробую, приду к ним с заявлением

Оффлайн Nerevit

  • корифей
  • *****
  • Сообщений: 4616
  • > Спасибо: 205
  • Он же revit, он же Жора, он же Гога.....он же Женя
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #8 : Ноябрь 08, 2008, 11:42:41 »
Ну почему конфликтный?Если будет замерено превышение шума,то пишется предписание владельцу.А он пусть уже обращается в обслуживающую организацию,которая в свою очередь быстренько составит смету на замену или ремонт двигателя.
Да вообще можно и без СЭСа договориться с обслугой на ремонт, точнее замену говеных подшипников. Все равно платить надо будет жильцам, ну или управляющей компании, если лифт не гарантийный. Даже если гарантийный-концов не найти и платить прийдется за ремонт.
« Последнее редактирование: Ноябрь 08, 2008, 11:44:23 от Nerevit »

Оффлайн Рома

  • пользователь
  • *
  • Сообщений: 22
  • > Спасибо: 0
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #9 : Ноябрь 08, 2008, 14:07:21 »
Лифт грузовой, может и должен так шуметь? Производство карачаровское...

Оффлайн Alex1807

  • корифей
  • *****
  • Сообщений: 1495
  • > Спасибо: 84
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #10 : Ноябрь 08, 2008, 16:54:18 »
Ну почему конфликтный?Если будет замерено превышение шума,то пишется предписание владельцу.А он пусть уже обращается в обслуживающую организацию,которая в свою очередь быстренько составит смету на замену или ремонт двигателя.
Могу сказать, что ни один лифт(российского производства), выпущеный до 1 января 2008 года не пройдёт офиц. шумометрию, т.к. с 1 января вступили новые нормативы. Была у нас такая ситуация недавно:УЛка Могилёвская, жильцам верхнего этажа не нравилась шумная работа и они вызвали СЭС. Заранее отмечу, что лифт сдали в октябре 2007г, а жалоба поступила в феврале 2008. Пришли, замерили и оказалось, что лифт не соответствует нормам(хотя всё соответствовало паспортным данным). На вопрос нашей фирмы: А какже он прошёл в октябре, был дан ответ:С января новые нормы!
А чем еще может заниматься мужчина в расцвете лет в свободное от школьных уроков время?

Оффлайн Nerevit

  • корифей
  • *****
  • Сообщений: 4616
  • > Спасибо: 205
  • Он же revit, он же Жора, он же Гога.....он же Женя
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #11 : Ноябрь 08, 2008, 21:04:59 »
Лифт грузовой, может и должен так шуметь? Производство карачаровское...
Все же не грузовой а грузопассажирский.

Оффлайн Наладчик

  • корифей
  • *****
  • Сообщений: 5335
  • > Спасибо: 175
  • Не шалю, никого не трогаю, лифты починяю...
    • Сайт с документацией по лифтам
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #12 : Ноябрь 08, 2008, 21:13:29 »
Nerevit, мягче к людям надо... У нас что на обслуге, что на монтаже всем привычно название "грузовой" для лифта с широкой створкой...

Оффлайн Nerevit

  • корифей
  • *****
  • Сообщений: 4616
  • > Спасибо: 205
  • Он же revit, он же Жора, он же Гога.....он же Женя
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #13 : Ноябрь 09, 2008, 10:10:56 »
Nerevit, мягче к людям надо... У нас что на обслуге, что на монтаже всем привычно название "грузовой" для лифта с широкой створкой...
Вот поэтому и катают на этих лифтах цемент и песок с кирпичами...... Понимают "грузовой" буквально. А ведь лифт функционально пассажирский, только с большой грузоподъемностью.

Оффлайн Рома

  • пользователь
  • *
  • Сообщений: 22
  • > Спасибо: 0
Re: Как правильно жаловаться на лифт?
« Ответ #14 : Ноябрь 10, 2008, 15:07:38 »
Не пришел механик, впрочем я и не надеялся