Обратиться вы можете, кто знает, может Вам повезет..
иногда действительно дешевле приобрести изделие, чем изготавливать его самому..
по стоимости Alex1807, верно ответил, все зависит от обслуживающей организации.
У нас был случай, что тайком заказчик менял сам разбитое стекло.. осколки плохо вычистил, потом их находили по всему эскалатору